Journal_2025

GEBÄUDESERVICE | SICHERHEITSDIENSTE | PERSONALSERVICE | URBAN AKADEMIE & CONSULTING E I N B L I C K E , D I E I N S P I R I E R E N U N D I N F O R M I E R E N AUSGABE 2025 WWW.ADU-URBAN.DE 2 0 Titelstory: Bündelung von Dienstleistungen 3 0 Consulting: Verständnis für Kundenabläufe 4 0 Fokus: Vier Trends in der Zukunft 6 0 Standort: Mehr Präsenz im Ruhrgebiet LESEN SIE MEHR AUF SEITE 2 EDITORIAL Wir schaffen verlässliche Mehrwerte und bieten exzellenten Support! Das Jahr 2025 bietet uns einige Herausforderun- gen, aber auch viele Chancen. Wir sind sehr stolz, dass wir als Premium-Anbieter mit einem hohen Qualitätsversprechen wahrgenommen werden. Unsere starke Marktposition und unsere hohe Arbeitgeber-Attraktivität sind für uns Zeichen der Anerkennung – und zugleich Ansporn, täg- lich immer noch besser zu werden. Kontinuierlich investieren wir in neue Dienstleis- tungen, smarte Prozesse und moderne Technolo- gien. Dabei bleiben wir unserer Philosophie treu: verlässliche Mehrwerte zu schaffen und exzellen- ten Support zu bieten. Ein besonderer Dank gilt unseren treuen Kunden, mit denen wir gemein- sam wachsen durften. Ihre Zufriedenheit ist unser größter Antrieb. Allen, die uns noch nicht kennen, sagen wir: Wer sich für ADU entscheidet, gewinnt einen Partner, der mitdenkt, mitzieht und mit Verantwortung handelt - heute und in Zukunft. Ich freue mich auf einen weiterhin inspirierenden Austausch und wünsche Ihnen viel Freude mit unserem Journal! Jürgen Urban Geschäftsführender Gesellschafter Besuchen Sie uns bei Facebook, YouTube, LinkedIn, Xing oder auf Instagram. »Wir können uns auf ADU voll verlassen« HOPPECKE Batterien in Brilon nimmt sukzessive weitere Dienstleistungen in die Kooperation auf Eine Erfolgsgeschichte mit hohem Tempo – so prä- sentiert sich die Zusammenarbeit von ADU mit der HOPPECKE Batterien GmbH & Co. KG, die ihren Firmensitz im sauerländischen Brilon hat. Im Sommer 2020 haben die beiden Unternehmen ihre Kooperation gestartet, direkt nach der Corona-Phase zunächst mit der Bewirtschaftung und Essensausgabe in der Kanti- ne. Daraus ist schnell mehr geworden: Aufgrund des gewachsenen Vertrauens ist ADU mittlerweile auch in sehr sensiblen Bereichen für den Kunden tätig. »Wir können uns auf ADU voll verlassen«, nennt Thorsten Lohmar, zuständig für den Technischen Einkauf in der Zentrale des international agierenden Unternehmens, den zentralen Grund für den raschen Ausbau der Partnerschaft. Neben der klassischen Un- terhaltsreinigung trägt ADU heute auch die Verant- wortung für das Helmmanagement, den Pfortendienst, die Kleiderkammer und weitere temporäre Services. Die Philosophie der beiden Inhaber-geführten Unter- nehmen passt optimal zusammen. Direkte Ansprech- partner vor Ort, kurze Wege und schnelle Entschei- dungen sind zentrale Erfolgsfaktoren. »Beide Partner denken immer lösungsorientiert, das zeichnet uns aus«, bestätigt ADU-Geschäftsführer Ulrich Hahn. Digital und nachhaltig: Bestellen Sie das »ADU-Journal« einfach online! Digitalisierung und Nachhaltigkeit sind zwei Me- ga-Trends, die auch unser Geschäft immer deutli- cher prägen. Deshalb wollen wir in allen Bereichen auf papiergebundene Medien möglichst verzichten und den digitalen Austausch fördern. Wenn Sie der gleichen Meinung sind, freuen wir uns auf Ihre Initiative: Bestellen Sie das »ADU-Journal« über den QR- Code ganz einfach online. Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung!

ADU VOR ORT Starke Partner (v.r.): Ulrich Hahn (ADU), Thorsten Lohmar (HOPPECKE) und Yannick Harenz (ADU). Bedeutender Fokus: Der Arbeitsschutz spielt bei HOPPECKE eine große Rolle. Bündelung von Dienstleistungen zahlt sich aus Die Zusammenarbeit mit der HOPPECKE Batterien GmbH & Co. KG am Firmensitz in Brilon zeigt ein- drucksvoll, dass die Strategie von ADU den Nerv des gehobenen Mittelstands sehr gut trifft. Innerhalb von nur fünf Jahren haben die beiden Partner die Zusam- menarbeit auf unterschiedliche Dienstleistungen er- weitert. Durch die Bündelung von Services erzielt der Kunde vielfältige Vorteile. Das Konzept einer Redu- zierung von Lieferanten verringert Schnittstellen und sorgt für zusätzliche Stabilität in der Partnerschaft. Als Experte für Industriebatteriesysteme genießt HOP- PECKE weltweit eine hohe Reputation am Markt. In einer Welt, in der alles elektrisch wird, ist HOPPECKE der Lösungspartner für eine nachhaltige und techno- logieunabhängige Energieversorgung – egal ob auf der Basis von Blei-Säure, Nickel-Faserstruktur (FNC®) oder Lithium-Ionen. HOPPECKE hat alle relevanten Speicher- technologien im Portfolio. Die HOPPECKE-Familie um- fasst 22 internationale Tochtergesellschaften und weltweit mehr als 2.000 Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen. »Flache Hierarchien und kurze Reaktionszeiten gehören zur DNA der beiden Partnerfirmen dazu« HOPPECKE ist heute der größte europäische Her- steller von Industriebatterien in privater Hand. Das sagt viel über den Kunden und seine Hands-on-Kul- tur aus. Darauf müssen sich Dienstleister einstellen, wenn sie erfolgreich sein wollen. Für ADU kein Pro- blem: Schließlich gehören flache Hierarchien und kur- ze Reaktionszeiten zur DNA des Unternehmens dazu. Nur zwei Monate nach dem Start kam die Leistung der Unterhaltsreinigung dazu. Sehr anspruchsvoll ist der 24/7 Pfortendienst (seit 2023), der Besucher, Fremdfir- men und Anlieferverkehr gleichermaßen koordinieren muss. Neue Qualität erreichte die Partnerschaft durch die Hinzunahme des Helmmanagements im Jahr 2024. Um Schmutzablagerungen aus der Produktion zu vermei- den, ist die Reinigung eines Großteils der 400 belüfteten Helmsysteme an der Tagesordnung. Im Schwarz-Be- reich demontieren und waschen die ADU-Experten die Helme, im Weiß-Bereich erfolgen der Zusammenbau, ein Funktionscheck und die individuelle Bereitstellung für die HOPPECKE-Mitarbeiter. Reinigung, Desinfek- tion, Nummerierung – für beide Seiten stellt dieser Teil der Kooperation eine Herausforderung dar, die in en- gem Austausch bestens bewältigt wird. »Die Gesundheit der Mitarbeiter prägt den Umgang mit sensiblem Material im Gefahrstoff-Bereich« Die Pflege und Instandhaltung von sensiblem Arbeits- material im Gefahrstoff-Bereich setzt großes Vertrau- en voraus. »Der Arbeitsschutz spielt bei uns eine sehr große Rolle. Die Gesundheit unserer Mitarbeiter ist das höchste Gut«, macht Thorsten Lohmar deutlich. In diesem Segment können sich die beiden Partner sogar einen Ausbau der Kooperation vorstellen. Im nächsten Schritt soll sich ADU in das Warenwirtschaftssystem einklinken, um beispielsweise Ersatzteile für die Hel- me selbstständig bestellen zu können. »Wir sind sehr dankbar für dieses gewachsene Vertrauen, das wir täg- lich mit höchsten Qualitätsstandards zurückzahlen wollen«, unterstreicht Ulrich Hahn. Wie eng und nahezu selbstverständlich die Zusammen- arbeit in wenigen Jahren geworden ist, zeigen tägliche Begebenheiten. Die ADU-Kollegen haben sich durch ihre Leistungen einen so hohen Stellenwert erarbeitet, dass sie als Teil des Teams – und nicht als Beschäf- tigte einer Fremdfirma – gesehen werden. Auch das wertschätzende Miteinander zeigt, worauf es bei den Dienstleistungen gestern, heute und auch morgen an- kommt. Thorsten Lohmar bringt es so auf den Punkt: »Die Philosophie der handelnden Menschen passt!« 2 Freundlicher Service: Ausgabe des Mittagessens. Herzliche Begrüßung: An der Pforte im Eingang. Perfekte Aufbereitung: Die Mitarbeiter-Kleidung.

THEMA CONSULTING Tiefes Verständnis für Kundenabläufe ist die Basis für Beratungsleistungen mit Mehrwert MARKEN-QUALITÄT Ein Garant für Bestleistung Ansatz einer pro-aktiven Beratung bringt Vor- teile für die Kundenberater und auch bei der Mitarbeiter-Förderung. Durch das Consulting entstehen für die Kun- den große Mehrwerte, die es sonst in dieser Kombination nicht gibt: Als unübersehbares Zeichen der Einzigartigkeit hat die ADU Service Gruppe® jetzt ihre Marke beim Deutschen Marken- und Patentamt eintragen lassen. Das Unternehmen versteht diese bewusste Entscheidung als Verpflichtung zu optimalen Qualitätsstandards. Die ADU Service Gruppe® versteht sich als Premium-Marke für höchste Qualität – und damit ein Garant für Bestleistung und größtmögliche Verlässlichkeit. Große Vorteile für die Kunden Fachkundige Beratungskompetenz durch erfahrene Experten – darin liegt die Grundlage für alle Dienstleistungen der ADU Service Gruppe®. Die hohe Zuverlässigkeit und Verbindlichkeit in der Zusammenarbeit führen zu planbaren und nachhaltigen Lösungen, die den Moment überdauern und in die Zukunft wei- sen. Maximale Kundenzufriedenheit erzielt ADU durch indivi- duelle Serviceangebote, die nur auf der Grundlage einer inten- siven Beschäftigung mit den Prozessen, Wünschen und Zielen des Kunden möglich sind. Und last but not least: Innovative und effiziente Prozesse sorgen für optimale Ergebnisse der Dienst- leistungen. Qualität als gelebte Philosophie Mit voller Überzeugung kann die ADU Service Gruppe® ihren Kunden und Interessenten eine einzigartige Leistungsfähigkeit versprechen. Strukturierte und standardisierte Prozesse sichern eine konstante Qualität der Services, auf die individuellen An- forderungen des zugeschnitten und damit passgenau angeboten werden können. Fortlaufende Schulungen und Weiterbildungen für die Mitarbeitenden sind dabei ein zentrales Erfolgsrezept. In Kombination mit dem Einsatz modernster Technologien zur Effizienzsteigerung entsteht eine Qualität, die absolut überzeugt. Warum die ADU Service Gruppe® die richtige Wahl ist? Diese Frage lässt sich mit Blick auf die folgenden drei Aspekte recht einfach beantworten. 1 3 2 ADU verfügt über langjährige Erfahrung und Expertise in der Branche, die innerhalb der Belegschaft kontinuierlich weitergetra- gen werden! ADU hat die Nachhaltigkeit und eine soziale Verantwor- tung als integrale Bestandteile in die Unternehmensstrategie aufgenommen! ADU entwickelt Kunden-zentrierte Lösungen, die stets eine mittelfristige Perspektive verfolgen und echte Mehrwerte schaffen! Vor diesem Hintergrund ist die Eintragung der ADU Service Gruppe® beim Deutschen Marken- und Patentamt ein weiterer Meilenstein in der Firmengeschichte. Als Premium-Marke for- muliert ADU den hohen, eigenen Anspruch. Und zeigt darüber hinaus, dass man sich gerne messen lässt – und zwar an den einzigartigen Leistungen. 3 »Wir haben ein echtes Interesse daran, die Abläufe unserer Kunden zu verstehen, zu hinterfragen und bewusst in die Optimie- rung zu investieren« – mit Blick auf diese Philosophie stellt die ADU Service Gruppe® eine qualifizierte Beratung noch stärker in den Mittelpunkt ihrer Aktivitäten. Im Zent- rum des Consultings, das zu einem eigenstän- digen Leistungsbereich avanciert, stehen echte Mehrwerte und Vorteile für die Kunden. Seit ihrer Gründung setzt die ADU Service Grup- pe® auf eine umfassende Beratung, die weit über den üblichen Einsatz von klassischen Dienstleis- tern hinausgeht. Das Beispiel der HOPPECKE Batterien GmbH & Co. KG (s. Seite 2) zeigt, dass der Consulting-Ansatz zu einer kontinuierlich erweiterten Kooperation führen kann. Auch die Urban Akademie, die firmeneigene Weiter- bildungseinrichtung, zeigt entsprechend Flagge und hat den Beratungsansatz jetzt sogar in ihren Namen aufgenommen. Die konstant hohe Qualität von mehr als 95 Prozent dokumentiert ADU die eigenen An- sprüche. Während andere Dienstleister mit großen Schwankungen zu kämpfen haben, liefert ADU gleichbleibende Verlässlichkeit. Dank der konsequenten Kundenorientierung sind eine exzellente Beratung und absolute Zu- verlässigkeit möglich. Das ADU-Team hat den Service-Gedanken tief verinnerlicht: Durch akti- ves Hinterfragen entsteht ein neues Niveau in der Zusammenarbeit mit den Auftraggebern. Dieser Individuelle Optimierung: ADU analysiert und hinterfragt bestehende Abläufe, um die Effizienz zu steigern und Kosten zu reduzieren. Nachhaltige Partnerschaft: ADU setzt nicht auf kurzfristige Lösungen, sondern auf Kontinuität und langfristige Zusammenarbeit. Spürbarer Wettbewerbsvorteil: ADU leistet eine strategische Beratung, die über den Standard hinausgeht und den Kunden hilft, sich im Markt besser zu positionieren. Effiziente Abläufe: ADU optimiert Prozesse, was Zeit und Ressourcen spart. Persönliche Betreuung: ADU versteht nicht nur die Anforderungen, sondern setzt sich aktiv für die bestmög- liche Umsetzung und den Erfolg des Kunden ein. Vier Zertifizierungen setzen Zeichen Mit vier Zertifizierungen bestätigt die ADU Service Gruppe® die hohen Standards in allen Unternehmensbereichen. Bereits seit einem Jahrzehnt ist das Unterneh- men nach ISO 9001 und ISO 14001 zertifiziert. Neu hinzugekommen sind zwei weitere Zertifikate. Aber warum ist es so wichtig, dass ADU so umfangreich zertifiziert ist? Welche Vor- teile haben die Zertifikate für die Kunden? Dank der ISO 9001 (Qualitätsmanage- ment) sorgen optimierte Prozesse für eine gleichbleibend hohe Servicequalität. Damit bildet diese Zertifizierung die Basis für Effizienzsteigerung und kontinuierliche Ver- besserung. Durch die ISO 14001 (Umweltmanagement) dokumentiert ADU, dass Nachhaltig- keit ein fester Bestandteil der Unternehmensstrategie ist, beispielsweise mit der Re- duzierung von Umweltbelastungen. Das Zertifikat nach ISO 45001 (Arbeitsschutz- management) zeigt, dass ADU der Gesundheit und Sicherheit der Mitarbeitenden oberste Priorität einräumt. Höchste Standards pflegt ADU auch im Bereich der Sicherheitsdienstleistungen, was das Zertifikat nach DIN 77200 (Sicherheitsdienste) bestätigt. Mit der Vierfach-Zerti- fizierung setzt ADU ein starkes Zeichen für Qualität und Verantwortung. Auf Basis dieser Zertifikate positioniert sich ADU als Premium-Marke im Markt.

SPOTLIGHT SICHERHEIT VR-Brillen mit vielen Einsatzmöglichkeiten Im Rahmen einer Präsentation des Unternehmens SKillCampVR in der Urban Akademie informier- te sich das Team der ADU Sicherheitsdienste jetzt über die Möglichkeiten des Einsatzes von Virtual Reality (VR) Brillen. Dabei zeigte sich schnell, dass es für diese moderne Technologie vielfältige Ein- satzbereiche mit ganz konkreten Vorteilen gibt. So können die VR-Brillen beispielsweise bei Brand- schutz-Schulungen eine wichtige Funktion einnehmen, da sie Übungen zur Brandbekämpfung in sicherer Um- gebung ermöglichen. Weitere Einsatzmöglichkeiten liegen im Bereich der Simulation von Konfliktsitua- tionen zur Verbesserung der Kommunikationsfähig- keiten (Deeskalationstraining) sowie bei virtuellen Sicherheitsbriefings und Firmenrundgängen für neue Mitarbeitende oder externe Partner. Die Vorteile von VR-gestützten Trainings liegen auf der Hand. Es geht dabei um eine Effizienzsteige- rung durch optimierte Personalplanung, eine Kos- tenersparnis von bis zu 80 Prozent bei Schulungen, messbare Trainingsergebnisse zur Überwachung des Lernfortschritts und beweisbare Trainingsberich- te für einfache Dokumentation. Ein virtueller KI- Coach gibt zudem direktes Feedback während der Schulung. Die Kunden können von wertvollen Mehrwerten profitieren. Dazu gehören höhere Sicherheitsstan- dards durch besser geschulte Mitarbeitende, effizi- entere Dienstleistungen durch optimierte Abläufe, transparente Nachweise durch zertifizierte Schu- lungsprotokolle und eine schnellere Einarbeitung neuer Sicherheitskräfte. BLICK NACH VORN Vier Trends prägen die Branchen-Entwicklung Mit Blick auf aktuelle gesellschaftliche Themen wie Digitalisierung und Nachhaltigkeit verän- dert sich die Branche für Gebäude-Dienstleis- tungen. Die ADU Service Gruppe® hat die zen- tralen Themen bereits aufgenommen und treibt die Entwicklung aktiv voran. Digitalisierung & Automatisierung 1 Die Nutzung der Sensorik für eine bedarfsorien- tierte Reinigung gehört längst zum Alltag. Senso- ren messen die Frequentierung von Räumlichkei- ten, um Reinigungseinsätze effizienter zu planen. Reinigungen erfolgen vermehrt nach Bedarf und nicht nach starren Zeitplänen. Autonome Reinigungsroboter können große Flä- chen reinigen, kollaborative Roboter (Cobots) die Reinigungskräfte gezielt unterstützen. Der Ein- satz von Virtual Reality (VR) bietet sich für rea- litätsnahe Schulungen und Einarbeitungen sowie die Simulation von Objekten an. Der Einsatz der Künstlichen Intelligenz (KI) kann klassische Ver- waltungsaufhaben automatisieren. Nachhaltigkeit & Umweltschutz 2 Nachhaltigkeit wird aus ökologischer Verant- wortung und aufgrund steigender Kundenanfor- derungen immer wichtiger. Umweltfreundliche Reinigungsmittel tragen zur CO₂-Reduktion bei, Nachfüll-Systeme vermeiden Verpackungsmüll, und die Sonderdienste verwenden 80% aufberei- tetes Wasser zur Glasreinigung. Mit der E-Flotte sorgt ADU für umweltfreundliche Dienstfahrten, eigene Ladesäulen fördern die Elektromobilität. Die Nutzung erneuerbarer Energien wie Solarmo- dule dokumentieren die Nachhaltigkeit. Employer Branding 3 Der Fachkräfte-Mangel erfordert neue Strate- gien zur Mitarbeitergewinnung und -bindung. Attraktive Arbeitsbedingungen und moderne Arbeitsmittel, Weiterbildungsprogramme und Schulungskonzepte sowie flexiblere Arbeitszeit- Modelle optimieren die Work-Life-Balance und stärken die Position als attraktiver Arbeitgeber. Vernetzte Dienstleistungen 4 Der Trend geht immer stärker zur ganzheitlichen Betreuung, die Kunden wünschen sich integrier- te Lösungen statt einzelner Dienstleister. ADU bleibt auch zukünftig Experte in allen Leistungs- bereichen und profitiert vom Trend der Lieferan- ten-Reduzierung (s. Titelstory mit HOPPECKE). Schließlich erhöht jeder zusätzliche Lieferant Kos- ten und Aufwand beim Kunden. SONDERDIENSTE: Mehr als 50 Fachkräfte sind im Einsatz Das Gebäudereiniger-Handwerk ist das stärkste Hand- werk in Deutschland. Mit mehr als 700.000 Beschäf- tigten und mehr als 30.000 Unternehmen steht diese Branche beispielhaft für den starken Mittelstand, der weite Teile der deutschen Wirtschaft prägt. Eine be- sondere Rolle spielen dabei die Sonderdienste, deren Tätigkeiten unterschiedliche Spezialkompetenz erfor- dern und somit nicht von jedem Dienstleister angebo- ten werden. Die Sonderdienste-Abteilung der ADU Service Gruppe® genießt vor diesem Hintergrund völlig zurecht einen besonderen Status in der Region. Schließlich gehört sie zu den wichtigsten Spezialeinheiten in Ostwestfalen und hat sich einen exzellenten Ruf erarbeitet. Bei ADU sind mehr als 50 Fachkräfte, die durch hohe Fachkom- petenz und spezialisierte Ausbildungen überzeugen, in den Sonderdiensten im Einsatz. Bei zahlreichen Kunden, bei denen ADU bereits seit längerer Zeit mit anderen Dienstleistungen vertreten sind, sind die Sonderdienste mittlerweile ebenfalls stark gefragt. Mehrere Kennzahlen zeigen die Leistungsfähigkeit der ADU Sonderdienste auf. 120.000 Quadratmeter an ge- reinigter Glasfläche pro Monat, 1.200 Maschinenreini- gungen im Jahr, 800.000 Liter Osmosewasser (davon 80 Prozent aufbereitet) und mehr als 5.000 Höhenmeter mit einem Steiger pro Jahr sind eindrucksvolle Werte. Auf- grund ihrer Größe kann die Sonderdienste-Abteilung von ADU auch eine eigene Ausbildung betrieben und somit selbst für kompetenten Nachwuchs sorgen. Für die Kunden ergeben sich durch eine Zusammen- arbeit mit den ADU Sonderdiensten vielfältige Vortei- le. An erster Stelle steht hier eine hohe Verlässlichkeit durch die außergewöhnliche Teamstärke, die es nur bei wenigen Anbietern im Markt gibt. Hinzukommen eine große Flexibilität, die schnelle Reaktion auf individuelle Anforderungen möglich macht, und eine bemerkens- werte Umsetzungsstärke, die sich vor allem auch bei an- spruchsvollen Sonderreinigungen bemerkbar macht. 4

g n u r e i s i l a u s i V e t z t ü t s r e t n u - I K PERSONALSERVICE Schnelle Reaktionen und hohe Flexibilität Der ADU Personalservice hat sich neu aufgestellt, um den steigenden Anforderungen der Kunden noch besser gerecht zu werden. Das Motto bringt die Zielsetzung genau auf den Punkt: »Wir haben das Personal, das passt.« Durch die Arbeitnehmerüberlassung im Zuge von Zeitarbeit ergeben sich vielfältige Vorteile für die Auftraggeber, die in vielen Fällen nur noch schwer auf dem regulären Arbeitsmarkt fündig werden. GEBÄUDESERVICE Smarte Technologien, Beratung und mehr Effizienz Wo steht der Gebäudeservice in fünf Jahren? Mit die- ser Frage beschäftigt sich das Führungsteam der ADU Service Gruppe® sehr intensiv. Drei Trends lässen sich dabei eindeutig erkennen: Die Digitalisierung wird weitere smarte Technologien zur Unterstützung der Mitarbeitenden etablieren, eine pro-aktive Beratung trägt zur Reduzierung von Lieferanten bei, und effizi- enten Arbeitsprozessen gehört die Zukunft. Weitere smarte Technologien Die automatische Erfassung des Reinigungsbedarfs durch Sensoren sorgt für eine verbesserte Nutzung der personel- len Ressourcen. Die Künstliche Intelligenz (KI) analysiert die Sensordaten und erstellt automatische Vorhersagen für Reinigungsintervalle. So lassen sich die Serviceeinsät- ze optimal anpassen. Virtual Reality (VR)-Brillen halten weiter Einzug. So werden virtuelle Gebäudebegehungen zur Planung von Reinigungskonzepten immer mehr Realität. Auch die Schulung neuer Reinigungskräfte kann in virtuellen Um- gebungen erfolgen. Intelligente Einsatzplanung Digitale Technologien ermöglichen eine effizientere Or- ganisation von Teams und Ressourcen. So können KI-gestützte Systeme die Planung von Vertretungen und Einsatzgebieten deutlich erleichtern. Noch flexiblere und schnellere Umstrukturierungen bei Ausfällen oder geänderten Kundenanforderungen werden zukünftig Realität. Auch in der Müllsortierung für nachhaltige Gebäude liegen große Potenziale. Ein Beispiel sind zentralisier- te Müll-Sammelstationen auf jeder Etage statt einzelner Mülleimer in den Büros. Effizientere Arbeitsprozesse Digitale Übersetzungen führen zu einer erheblichen Ar- beitserleichterung für Servicekräfte, die der deutschen Sprache noch nicht in vollem Umfang mächtig sind. For- mulare, Leistungsverzeichnisse und Einsatzpläne werden automatisch in mehrere Sprachen übersetzt Daraus ergibt sich auch eine bessere Integration von Mitarbeitenden. Mobile Arbeitsplätze Mehr Flexibilität ergibt sich durch mobile Arbeitsplätze. Cloud-basierte Plattformen sorgen für flexibles Arbeiten unabhängig vom jeweiligen Standort. Dabei gibt es jeder- zeit einen Echtzeit-Zugriff auf Einsatzpläne, Kundenan- forderungen und Reinigungsberichte. Digitales Aktenmanagement Weg von Papier, hin zu smarter Verwaltung - alle Doku- mente werden zukünftig digital abrufbar sein. So gibt es den vollen Zugriff auf relevante Informationen von jedem Standort aus. Hinzukommen eine automatische Doku- mentation sowie eine unmittelbare Nachverfolgbarkeit von Einsätzen und Qualitätskontrollen. Maximale Flexibilität: Schnelle Personalverfügbarkeit für Auftragsspitzen und Engpässe Kostenersparnis: Kein eigener Recruiting-Aufwand und reduzierte Fixkosten Minimiertes Risiko: Rechtliche Absicherung durch den Personaldienstleister Qualifizierte Fachkräfte: Geprüfte Mitarbeiter für sofortige Einsätze Schnelle Reaktionsfähigkeit: Kurzfristige Lösungen ohne lange Einarbeitungszeiten. Durch die Neuausrichtung kann der ADU Per- sonalservice noch effizientere Lösungen für die jeweiligen Personalbedarfe bieten. ADU reagiert dabei gerne auch auf Wünsche der Kunden, die sich kurzfristig ergeben. Das Team des ADU Personalservice verbindet die Auftraggeber mit wertvollen Talenten. Dabei setzt ADU auf drei zentrale Werte: Transparenz, Respekt und Leidenschaft. Sonderdienste 800.000 Liter Osmosewasser (80 % aufbereitetes Regenwasser) 1.200 Maschinenreinigungen im Jahr 8Teamleiter > 5.000 Höhenmeter mit Steiger pro Jahr 120.000 Quadratmeter gereinigte Glasflächen pro Monat 5

Foto STANDORTERWEITERUNG Größere Präsenz im Ruhrgebiet Ganz gezielt baut die ADU Service Gruppe® ihren Aktionsradius seit ihrer Gründung aus. Mit dem er- weiterten Standort im Dortmunder Industriegebiet hat das Unternehmen ihre zentrale Lage in einer star- ken Wirtschaftsregion gestärkt, vor allem mit Blick auf eine optimierte Logistik für Kunden und Partner. Dortmund fungiert als Knotenpunkt für das Ruhr- gebiet, sodass die Aktivitäten von ADU deutlich über den eigentlichen Standort hinausgehen werden. Die stärkere Präsenz im Ruhrgebiet wertet die Ge- schäftsführung der ADU Service Gruppe® als strate- gische Expansion. »Der Standort hat für uns große Bedeutung, hier liegt viel Potenzial für unsere Firmen- philosophie. Wir werden auch in der Zukunft auf ein nachhaltiges Wachstum setzen«, erläutert Inhaber und Geschäftsführer Jürgen Urban. Durch ihre starken Standorte ist die ADU Service Gruppe® mittlerweile bundesweit im Einsatz. Am nunmehr siebten Standort findet ADU modernisier- te und funktionale Räumlichkeiten vor. Die Büros sind komplett renoviert und weisen moderne Ausstattung auf. »Wir werden auch in der Zukunft auf ein nachhaltiges Wachstum setzen« Jürgen Urban, Inhaber/Geschäftsführer Der wichtigste Erfolgsfaktor für den neuen Standort in Dortmund ist ein qualifiziertes und engagiertes Team vor Ort. ADU konnte erfahrene Reinigungskräfte aus der Region gewinnen und kann auf eingespielte Pro- zesse sowie eine hohe Expertise bauen. Dadurch ist eine effiziente und professionelle Umsetzung aller Dienstleistungen garantiert. Regelmäßige Schulun- gen und Weiterbildung durch die firmeneigene Urban Akademie tragen zur Sicherung des ADU-Qualitäts- versprechens bei. Flexibilität und Effizienz erzielt ADU durch Kunden- nähe und direkte Ansprechpartner unter der Führung von Regionalleiter Andre Treu. Schnelle Reaktionszei- ten sowie eine persönliche Beratung und Betreuung sind wesentliche Vorzüge einer Zusammenarbeit mit ADU. Darüber hinaus überzeugt auch der Standort Dortmund mit maßgeschneiderten Lösungen auf Ba- sis der individuellen Kundenwünsche, eine effiziente Einsatzplanung und Logistik sowie eine schnelle und lösungsorientierte Kommunikation. Der erweiterte Standort in Dortmund bietet ADU noch mehr Möglichkeiten, die Kunden qualifiziert zu betreu- en. »Wir verfügen hier jetzt über eine herausragende Infrastruktur, die schnelleres und effizienteres Handeln möglich macht. Gleichzeitig haben wir nun ausreichend Kapazitäten, um den Markt aktiv zu betreuen und unse- ren Aktionsradius im Ruhrgebiet auszubauen«, betont Jürgen Urban. 96 Prozent Kundenzufriedenheit Übrigens: Beim Ausbau der regionalen Präsenz hat ADU bereits den nächsten attraktiven Standort im Vi- sier. In absehbarer Zeit werden wir eine zusätzliche Nie- derlassung in Osnabrück eröffnen, die uns weitere Ge- legenheiten zur Expansion bietet. Mit starken Standorten bundesweit im Einsatz. Im gesamten Bundesgebiet sorgt die ADU Service Gruppe® für zuverlässige Betreuung direkt vor Ort – vom Haupt- sitz in Paderborn bis zu den Niederlassungen in Bielefeld, Gütersloh, Hannover, Kassel, Ratingen und Dortmund. Eigene Teams vor Ort sichern kurze Reaktionszeiten, persönliche Ansprechpartner und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden. Dank der Größe, moderner Strukturen und gezielter Personalentwicklung ist ADU auch bei überregionalen Großprojekten immer häufiger gefragt. Auszug unserer Niederlassungen: Paderborn: 0 52 51/160 99-0 Kassel: 05 61/78 80 68 76 Bielefeld: 0 5 2 1/800 656-00 Ratingen: 0 21 02/100 48 90 Gütersloh: 0 52 41/2 10 18 92 Dortmund: 02 31/589 79 89 0 Hannover: 05 11/47 39 87 53 6

ADU IN AKTION Top-Qualität und Kundennähe als Erfolgsfaktoren Mehr als 1.000 zufriedene Kunden sind eine starke Be- stätigung für die unternehmerischen Aktivitäten der ADU Service Gruppe®. Aber was macht den Erfolg ei- gentlich aus? Zahlreiche Kunden loben die pro-aktive Beratung, die hohe Qualität und die außergewöhnliche Zuverlässigkeit. Unisono bestätigen die Auftraggeber: »Wir fühlen uns von ADU bestens betreut und bera- ten«. Die zentrale Zielsetzung sind langfristige Kun- denbeziehungen im Sinne von Win-win-Situationen. Höchste Qualitätsstandards und eine beeindruckende Kundennähe sind die Erfolgsfaktoren, die das konti- nuierliche Wachstum von ADU unterstützt haben. Das Unternehmen ruht sich aber nicht auf den Errungen- schaften der Vergangenheit aus, sondern strebt eine stetige Verbesserung der Qualität auf allen Ebenen an. Vielfältige Kunden-Feedbacks und interne Prozesse sor- gen für eine fortlaufende Optimierung der Leistungsfä- higkeit. Seit jeher pflegt ADU einen direkten Kontakt zu Kunden und Mitarbeitenden. Die persönlichen Gespräche und Zusammenkünfte sind bei der Dienstleistung entschei- dend für Erfolg und Weiterentwicklung. Und sie fördert eine hohe Mitarbeiter-Motivation, die die Grundlage für eine sehr hohe Leistungsbereitschaft darstellt. Die Rückmeldungen aus dem Kundenkreis zeigen, dass ADU mit dieser Vorgehensweise auf dem richtigen Kurs ist. »Insbesondere schätzen wir die Flexibilität und Pro- fessionalität, mit der auch kurzfristige Anliegen oder Vertretungsreglungen reibungslos organisiert und um- gesetzt werden«, schrieb uns jetzt die Stadt Hemer. Eine breit angelegte, externe Studie der Fachhochschu- le Münster (s. untenstehender Artikel) bestätigt die herausragende Qualität von ADU. Mehr als 95 Pro- zent Kundenzufriedenheit sind ein klares Zeichen für die Verlässlichkeit und Qualität der Dienstleistungen. Der Dreiklang aus Qualität, Beratung und Kundennähe macht den Unterschied. Ein kontinuierlicher Verbesse- rungsprozess sichert den nachhaltigen Erfolg. Darauf können sich die mehr als 1.000 zufriedenen Kunden ab- solut verlassen. »Wir sind Ihr verlässlicher Partner, wenn es um professionelle Reinigungslösungen geht – flexibel in der Umsetzung, effizient in der Durchführung und stets mit kurzen Reaktions- zeiten, um auf Ihre individuellen Anforderungen schnell und zuverlässig einzugehen.« Urlich Hahn »Beste Dienstleistungsqualität bedeutet für uns, die Bedürfnisse des Kunden in den Vorder- grund zu stellen und seine Erwartungen bei jeder Gelegenheit zu übertreffen« Sönke Voß »Unsere Kunden schätzen unsere faire und verständnisvolle Art – stets freundlich, lösungs- orientiert und auf Augenhöhe. Dabei verlieren wir nie das Wohl unserer Mitarbeitenden aus dem Blick. Eine starke Kombination, die Vertrauen schafft. « Heidi Steil Aktuelle Studie der Fachhochschule Münster zeigt große Herausforderungen in der Beschaffung auf In der modernen Wirtschaft ist eine effiziente Beschaf- fung essenziell für den Erfolg. Eine aktuelle Studie des Center for Real Estate & Organization Dynamics der Fachhochschule (FH) Münster zeigt: Viele Unterneh- men stehen vor erheblichen Herausforderungen in diesem Bereich. Die ADU Service Gruppe® bietet hier einen qualifizierten Lösungsansatz. Wenn Dienstleister ihre Zusagen nicht einhalten, Fach- wissen fehlt und die Beratungsexpertisen unzureichend sind, können Unternehmen erhebliche Probleme be- kommen. Das kostet nicht nur Geld, sondern auch Vertrauen. Die Folge ist Frustration auf beiden Seiten des Beschaffungsprozesses. Die Untersuchung »Wie beschafft Deutschland?« analysierte anhand von 44 renommierten Unternehmen die Erwartungen an An- bieter und deckte deutliche Abweichungen zwischen Wunsch und Realität auf. Besonders bei Zuverlässigkeit und Kompetenz klaffen Anspruch und Wirklichkeit weit auseinander. Unternehmen bemängeln unzuverlässige Zusagen, man- gelndes Fachwissen und fehlende Innovationsbereit- schaft. Kritikfähigkeit, Beratungskompetenz und digita- le Lösungen sind weitere Problemfelder. Zwar dominiert der Preis weiterhin als zentrales Vergabekriterium, doch qualitative Aspekte erhalten zunehmend Bedeutung. »Zuverlässigkeit und Kompetenz – genau da setzt ADU an.« Die Studie zeigt, dass ADU in den relevanten Bereichen bessere Ergebnisse erzielt als die meisten Unternehmen. Bei uns finden die Kunden nicht nur fachkundige, son- dern auch zuverlässige und empathische Unterstützer vor. Wir erfüllen genau die Wünsche nach anpassungs- fähigen Partnern, die individuelle Lösungen bieten. Die für eine qualifizierte Beschaffung zentralen Werte wie Zuverlässigkeit, Flexibilität und umfassende Beratung machen ADU zu einem optimalen Partner für eine lang- fristige Zusammenarbeit. 7

URBAN AKADEMIE & CONSULTING Führungskultur im Fokus des Schulungsprogramms 2025 Mit einem klaren Fokus hat die ADU Service Gruppe® die Aktivitäten der Urban Akademie & Consulting für das Jahr 2025 ausgerichtet. Im Blick- punkt des Schulungsprogramms steht die Führungskultur, die für die wei- tere Entwicklung des Unternehmens und die kontinuierliche Optimierung der hochwertigen Qualität von zentraler Bedeutung ist. Die eindeutige Schwerpunkt-Setzung im Bereich der Urban Akademie & Con- sulting zahlt konsequent auf die Firmenphilosophie ein. ADU möchte die eige- nen Führungskräfte gezielt stärken, um für die Motivation der Mitarbeitenden zu sensibilisieren und eine gelebte Wertschätzung im Führungsalltag zu eta- blieren. Gerade in der jüngeren Vergangenheit zeigt sich, dass motivierte Be- schäftigte bessere Leistungen bringen und damit wertvolle Beiträge zu einem außergewöhnlich guten Gesamtergebnis leisten. Darüber hinaus hat die Urban Akademie & Consulting einen weiteren Gedan- ken intensiv im Blick. Wer sich als Führungskraft selbst gut führen kann, kann auch andere gut führen. Durch gut qualifizierte Führungskräfte und den geziel- ten Einsatz entsprechender Tools erreicht ADU schon heute eine hohe Identifi- kation und eine langfristige Bindung der Mitarbeitenden. Diese beiden Aspekte gilt es, für die Zukunftsfähigkeit von Unternehmen und Dienstleistungen zu erhalten und weiter zu stärken. Weitere Informationen zur Urban Akademie & Consulting gibt es im Internet: www.urban-akademie.de BUCH-TIPP Werte als Wegweiser zum Erfolg Welche Bedeutung eigene Werte für die positive Entwicklung eines Unternehmens haben können, zeigt das kürzlich erschie- nene Buch von ADU-Gründer Jürgen Ur- ban eindrucksvoll auf. Das ursprünglich als Sachbuch über Unternehmenskultur, Leadership und Mindset geplante Projekt hat sich im Laufe seiner Entstehung zu ei- ner Autobiografie mit tiefen Einblicken in den persönlichen und unternehmerischen Werdegang entwickelt. Unternehmertum mit Weitblick – so lässt sich die Erfolgsgeschichte von Jürgen Ur- ban und der ADU Service Gruppe® sehr gut auf den Punkt bringt. Dass der wirtschaftli- che Erfolg in erster Linie auf Menschlichkeit basiert, zeigt folgender Leitsatz: »Zufriedene Mitarbeitende sind der Schlüssel zu zufrie- denen Kunden«. Vor diesem Hintergrund sieht ADU heute wie bei der Gründung die Investition in Menschen als zentralen Er- folgsfaktor. Die firmeneigene Urban Akade- mie fördert Talente und Unternehmenskul- tur seit mehr als zehn Jahren. Prof. Dr. Gunther Olesch, früherer Ge- schäftsführer von Phoenix Contact sowie HR Manager der Jahre 2020 und 2021, beschreibt Urban in seinem Vorwort als vi- sionären Unternehmer. Das Buch zeigt an- schließend 99 Erfolgsfaktoren für Wachs- tum und Selbstbestimmung auf. Neben Anregungen zur Entfaltung des eigenen Po- tenzials enthalten die Ausführungen auch die Motivation, Herausforderungen als Chancen zu begreifen. Praktische Impulse für die persönliche und unternehmerische Entwicklung runden die Darstellung ab. Langfristiger Erfolg basiert nach Einschät- zung von Urban in erster Linie auf Werten wie Respekt, Ehrlichkeit, Zusammenhalt und Verlässlichkeit. Diese Themen adres- siert die ADU Service Gruppe® unter Füh- rung von Urban seit mehr als 30 Jahren. Erhältlich ist das 250 Seiten starke Buch zum Preis von 19,80 Euro vor Ort in Pa- derborn bei der Bonifatius-Buchhandlung und bei Linnemann. Darüber können Interessenten das Werk auf der Webseite www.juergen-urban.de bestellen. Gewinnen Sie einen Wellness-Tag für zwei Personen inkl. Buchgeschenk! Selbstfürsorge beginnt im Kopf – und manchmal auch in der Sauna. Wir verlosen einen Wellness-Tag für zwei Personen in der Saunawelt mit Waldgarten in Bad Lippspringe (Wert: 100 €) – inklusive einem Buch »Werte als Wegweiser zum Erfolg« als Inspiration für Körper und Geist. Schreiben Sie uns bis zum 30.09.2025, warum gerade Sie und Ihre Begleitperson sich diese Auszeit verdient haben. Jetzt mitmachen: adu-urban.de/gewinnspiel Veranstalter des Gewinnspiels: ADU Urban Service Gruppe. Teilnahme ab 18 Jahren. Teilnahmeschluss ist der 30.09.2025. Die Gewinner werden von uns per Mail benachrichtigt. Ihre persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Der Rechtsweg ist ausgeschlossen. GEBÄUDESERVICE | SICHERHEITSDIENSTE | PERSONALSERVICE | URBAN AKADEMIE & CONSULTING 8 i . r e p a P s e h c i l d n u e r f t l e w m u % 0 0 1 f u a n e z t e s r i W IMPRESSUM: HERAUSGEBER: Urban Holding & Central Services GmbH Warburger Straße 140 33100 Paderborn Tel.: 0 52 51/160 99-0 E-Mail: info@adu-urban.de www.adu-urban.de